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¿Puedo solicitar reembolso?
De acuerdo con los términos y condiciones aceptados al momento de su compra, y según lo dispuesto en el artículo 3 bis de la Ley 19.496 “Sobre Protección de los Derechos de los Consumidores”, al adquirir su entrada a través de nuestro sitio web, el derecho a retracto se encuentra expresamente excluido.
Esto significa que, una vez finalizado el proceso de compra, no se permiten cambios, anulaciones ni devoluciones de entradas por errores en la compra o situaciones personales que le impidan asistir al evento.
Es responsabilidad del comprador revisar y confirmar todos los detalles del evento antes de finalizar la compra, tales como la descripción del evento, tipo de entrada, precios, condiciones de pago, políticas de ingreso, ubicación y horarios.
¿En qué casos sí se puede solicitar un reembolso?
Los reembolsos solo aplican si el evento presenta alguna de las siguientes modificaciones:
- Cambio de fecha
- Cambio de horario
- Cambio de locación
- Cambio en la cartelera o artistas
- Cancelación del evento
¿Qué alternativas tiene el comprador?
En caso de que haya comprado una entrada por error o no pueda asistir por algún motivo personal, tiene las siguientes alternativas:
Transferencia de entrada:
Puede considerar transferir o vender su entrada a otra persona para recuperar su inversión, siempre que el evento aún no haya finalizado.
Contactar a los organizadores del evento:
Puede intentar comunicarse directamente con los organizadores del evento a través de sus redes sociales o canales oficiales, para exponer su caso y tratar de llegar a una solución. Tenga en cuenta que esta alternativa es ajena a Ecopass, por lo tanto, no nos hacemos responsables por los acuerdos o decisiones que puedan tomarse entre usted y los organizadores del evento.