¿Cómo puedo saber mas información sobre un evento?

Ecopass, en su rol de plataforma intermediaria y tecnológica para la venta de entradas, no administra la organización ni define las políticas internas de los eventos. Toda la información que podemos proporcionarte desde soporte es exclusivamente la que el organizador ha publicado en la página del evento.

Para resolver dudas te recomendamos leer detenidamente la descripción en la página de compra o contactar directamente a la productora a través de sus canales oficiales (correo electrónico, Instagram u otras redes sociales).

¿Qué información gistiona y puede proporcionarte el organizador del evento?

• Ubicación y accesos: La dirección exacta del evento, puntos de referencia para facilitar la llegada y la disponibilidad de estacionamientos.
• Servicios del recinto: Toda la información sobre los servicios que ofrece el lugar durante el evento, como la venta de comida o bebida, guardarropía, y accesos para personas con movilidad reducida.
• Políticas de ingreso y acreditación: Normas generales para acceder al recinto y elementos permitidos o prohibidos. Esto incluye resolver dudas específicas de los asistentes, como por ejemplo, "si no tengo mi carnet de identidad físico, ¿puedo acreditarme?" (ya que, aunque el sistema de Ecopass permite validar con el código QR o pasaporte, es el productor quien define si el carnet físico es obligatorio en la puerta).
• Programación e itinerario: El cronograma de actividades, el orden de las presentaciones o el programa detallado del evento son planificados y comunicados directamente por la productora.
• Horarios de acreditación: Tiempos exactos de apertura de puertas, inicio del registro y presentaciones.
• Beneficios o restricciones de los tickets: El organizador es quien determina y configura si una entrada cuenta con servicios o beneficios asociados (como meet & greet, zonas VIP, o consumo incluido), así como restricciones específicas de fecha u horario para hacer válido ese ticket.
• Restricciones de edad: Edades autorizadas para asistir o requisitos para el ingreso de menores.
• Códigos de vestimenta: Requisitos específicos de atuendo (dress code) exigidos para el evento.
• Ingreso de mascotas: Políticas sobre la admisión de animales (pet friendly) en el recinto.

Gestiones administrativas y comerciales:

• Emisión de Facturas: Ecopass actúa como agente recaudador, por lo que es el productor u organizador quien tiene la obligación de emitir la factura legal si el asistente requiere una por la compra de sus entradas.
• Plazos de reembolso por modificaciones: Si el evento sufre un cambio (fecha, locación, artista), el productor es quien define y comunica la fecha límite para que los usuarios puedan solicitar la devolución de su dinero.
• Promociones y descuentos: La creación, límites de uso y vigencia de los códigos o cupones de descuento son gestionados íntegramente por el productor.
• Términos de privacidad y uso de datos: El organizador es quien define para qué se utilizarán los datos recopilados durante el registro (marketing, bases de terceros, etc.) y redacta los términos y condiciones específicos de su evento.

Revisa la descripción del evento o desplázate hacia la parte inferior de la página del evento. Justo debajo de toda la información esta la sección (Organiza), y podrás ver visible el nombre de la productora o del organizador.

Revisa la imagen principal (banner) o el afiche del evento que aparece en la parte superior de la página. Por lo general, los organizadores suelen incluir allí su logotipo o el nombre oficial de su productora.

Los productores tienen la opción de agregar botones con los enlaces directos a sus redes sociales en la página del evento. Si el organizador las habilitó, simplemente haz click en los íconos (como Instagram o Facebook) para enviarle un mensaje directo.

Si no hay botones de redes sociales, puedes tomar el nombre del organizador que encontraste en la descripción o en el banner y buscarlo manualmente en redes sociales o en Google. ¡Esa es la vía más rápida para hacerles tus consultas.